Samsung l700 telefonumu 19.02.2011 tarihinde telefonu satın aldığım turkcell bayisine Çeşitli Sorunları nedeni ile vermiş bulunmaktayım. Elimde garantiye gittiğine dair bir de kağıt verdi doğal olarak. Telefon izmir de telpa da bulunuyormuş az önce öğrendim. Tamiri bitmiş olup Bir hafta geçmesine rağmen gönderilmiyor. Telpa kayıtlarına baktığımda ise kayıt tarihi olarak 07.03.2011 olarak almışlar. Yani Türkçeye çevirirsek ithal edildiği tarihten tam 2 yıl 1 gün sonrası bu nedenle de garanti dışı olarak işlem yapmışlar Ve benden 15 TL tahsilat yapmayı bekliyorlar Doğal olarak bende yapmıyorum. Kendileri ile internet üzerinden yaptığım yazışmalarda garanti dışı olmasının sebebinin ithal edildiği tarih olarak alınması imiş. Garanti belgesini ibraz etmemi ve sonrasında ise hiçbir ücret ödemeden telefonu göndereceklerini söylediler. Bende telefonu aldığım yere garanti belgesini verdim. Oda fotokopisini çekip Telpa'ya gönderdiğini söyledi. Tahminimce gönderme felan yok. Elimdeki garanti belgesinde ise benim telefonu alış tarihim 13 nisan 2009 yani garantisi var.

İşlemlerdeki çarpıklıklar;

1-Telpayı 3 kez aradım ilkinde bilgilere ulaşamadılar hatta samsung telefona nokıa bile dediler. İkincisinde ben sadece imei numarasını verdim adamlar nerdeyse kan grubumu söyleyeceklerdi. üçüncüsünü az önce aradım yine bilgilere ulaşamadı bende bilgisayar bölümünü okuyorum ona göre konuş zaten bir dediğiniz bir dediğinizi tutmuyor dedim. Yavaş yavaş bilgilere ulaştı. sonrada telefonun nerde olduğunu hangi turkcell bayisinden geldiğini felan hepsini saydı.

2-Buradaki turkcell bayi Adam çakalın önde gideni. dedim telefon garanti dışı kalmış nedeni nedir diye sordum. Bana ne derse inanırsınız "Senin telefonda güvenlik kodu varmış o yüzden güvenlik kodunu kırmışlar Bu nedenle de 15 TL para istiyorlar." Bende dedim ki sen neyden bahsediyon Telefonda hiç birşey kalmayacakki bütün herşey silinecek sıfırlanacak felan dedim. Oda dışarıda kırdırırsan en az 25 lira alırlar dedi kaçamaklı bir şekilde.

Dört gün sonra felan bir daha gittim bu zat-ı muhterem e dedim benim telefon neden garati dışıydı felan amacım bundan laf almak. Şöyle biraz düşünerekten ya senin telefonun güvenlik kodu mu vardı felan dedi. Bende evet vardı dedim. Gerçekten de verdiğimde güvenlik kodu vardı yalan mı söyleyeyim. Sonra çarşamba günü dedi ki Telefon en geç Cuma günü elinde. Bende Cumartesi günü gittim telefon yine yok. Sonra pazartesi oldu yine gittim tabi telefon yine yok.

Parayı yatırdınız mı dedim evet yatırdım diyor Telpa yı arıyorum ne para var ne bişey hiç bir şey yok ortada yaklaşık 10 gün oldu parayı yatıralı. Hala bir kıpırtı yok Telpa müşteri hizmetlerini arıyorum para felan yatırılmamış.

bana cumartesi elinde dedi gelmedi.

pazartesi elinde dedi yine gelmedi

en geç cuma dedi yine gelmedi.

üstünden 4 gün geçti hala kıpırtı yok

Şimdi muallakta kaldık. Korkarım Telefon Yerli Gitti.

Soru 1-) benim telefonu 19.02.2011 tarihinde  turkcell bayisine verdim garanti bu tarihten itibaren mi başlar.

soru 2-) Bana buradaki turkcell bayisindeki şahış paso yanlış bilgi veriyor. Yasal olarak ne gibi yaptırım uygulayabilirim?

soru 3-)Telpa ithal edildiği tarihi telefonun satıldığı tarih olarak almış. Elimde garanti belgesi var Bunlara yasal olarak ne yapabilirim?

Çok uzun olmuş yeni farkettim. Lütfen yorumunuzu eksik etmeyiniz.

okumadım çok uzun

http://www.alomaliye.com/garanti_belgesi_uyg_yonetmelik.htm

al bunu oku bakalım :)

DJ_Alper bunu yazdı:
-----------------------------

okumadım çok uzun

tamam hemen okuyorum.

okudum gerekli yerleri not ettim. Çıktısını alıp adamın yanına varacağım. Yine sorun çıkartırsa Artık dur bakalım deyip emniyetin yolunu tutacağım.